WestJet анулира повече от 500 полета за 5 дни, оставяйки клиенти да искат обезщетение
WestJet Airlines продължава да вижда анулирания и натрупвания след няколко дни на екстремни метеорологични условия.
Авиокомпанията, базирана в Калгари, отчете над 530 анулирания от 11 януари до 14 часа. на 15 януари, заявявайки, че петте дни на „екстремни ниски температури оказват усложняващо въздействие върху нашите операции и екипажи.“
Деби Крамър е само един пилот, засегнат от анулирането. Едмънтонецът се опитваше да се прибере от Финикс през Калгари, когато се сблъска с няколко проблема.
„В нощта преди полета (WestJet) започна да се променя, презарежда и презарежда“, каза тя пред Global News.
Крамър най-накрая получи полет до Калгари, само за да разбере, че полетът й до Едмънтън е отменен. Тъй като нямаше къде да отиде и нямаше кой да й помогне, тя каза, че е била принудена да прекара нощта на стол на летището.
За да добавим обида към нараняването, багажът й също не успя.
„Изгубено е“, каза тя. „Те не знаят дали се е изгубило във Финикс, или ще бъде в Калгари, или дали е в Едмънтън.“
Вземете последните национални новини. Изпраща се на вашия имейл, всеки ден.Кристи Ван Делдън също трябваше да се насочи към Едмънтън, но вместо това беше изпратена на опашка за анулиране, за да чака с десетки други полети. Тя има две деца на възраст до две години.
„Не знаем нищо“, каза тя. „Надявам се, оставам уверен, че в края на този ред ще получа добри новини.“
„Ако по-лошото се влоши, Ще наема кола. Не мога да остана в хотел с две деца под две години. Няма да се случи.“
Няколко полета на WestJet обаче излитат и пристигат. Ашли Тейлър най-накрая пристигна от Ванкувър. Тейлър беше в Абътсфорд, Б.К. за търговско изложение за нейната организация с нестопанска цел One Broken Biker.
„Изтощена съм“, каза тя при пристигането си. „Изминаха 24 часа многократни промени на полета и да, беше лудост.“
Тейлър каза не само, че техният полет е бил променен, но също така е бил променен, за да излети от друго летище, което е довело до това, че групата трябва да наемете превозно средство, за да стигнете до там.
„В крайна сметка това ни струва над $1500 повече. Така че се надяваме, че ни възстановяват разходите.“
WestJet каза пред Global News, че „спазва всички стандарти за лечение“, добавяйки, че засегнатите летци могат да отидат на неговия уебсайт за допълнителна информация. Преди всичко авиокомпанията каза, че „искрено се извинява на всичките си гости, които са били засегнати от отменени полети и продължителни закъснения.“
Права на пътниците
Ръководителят на групата за застъпничество Air Passenger Права Габор Лукач каза на Global News, че потребителите не трябва просто да приемат „извинението за времето“ като жизнеспособно. Лукач посочи, че летците често имат право на много права съгласно Канадските разпоредби за защита на пътниците във въздушния транспорт (APPR), включително:
● Повторна резервация на конкурентна авиокомпания;● Помощ (напр. храна и настаняване); и
● Еднократна компенсация до $1000 на пътник
Други разпоредби са налични онлайн.
